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Error de verificacion por email

Hola! estoy teniendo problemas para ingresar a mi cuenta. Me dice que mi clave debe ser cambiada y me envia un codigo de verificacion por celular y despues me dice que me enviaron un email a mi cuenta con otro codigo de verificacion y el email nunca me llega, me fije en no deseados y tampoco. No puedo ingresar a mi cuenta y necesito hacer una compra.
además, necesito cambiar el email con el que estoy registrada, se puede? porque el que uso es uno viejo que ya no utilizo

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