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Reclamo a Mercado Libre

Error de mercadolibre y respuesta no satisfactoria

Envie un vanitory a cordoba, el producto llego y esta listo para retirar en destino, codigo de envio por la empresa via cargo 999013077434. A continuacion dejo citado lo que mercadolibre me respondio y a continuacion decidio devolver el dinero "¡hola, federico!

vimos que el producto vanitory laqueado de 80 cms, con mesada no tiene movimientos desde el 18/11, por lo que entendemos que se extravió durante el viaje y no podrá ser entregado a tu comprador.

por ese motivo, cerramos el reclamo y le devolvimos el costo del producto a valeria para que pueda volver a ofertar en caso de que lo desee.

te recomendamos contactarte directamente con la empresa de envíos para poder cobrar el seguro del paquete, en caso de que corresponda.

ten en cuenta que, como no concretó la operación, no te descontamos la comisión por venta.

quedamos a disposición.

¡éxito en tus ventas!"

me gustaria que me resuelvan esto, dado que es un error el devolver el dinero dado que el producto esta en destino listo para retirar, adjunto numero de venta #2000004461799626

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