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Error bcra informe nivel 4

En el dia de la fecha, entro al bcra y me figura que estoy en situación 4 noviembre y diciembre.
jamás deje de pagar mi crédito, suma de $[números] , voy mes a mes.
se hace por débito automático.
y figuro en nivel 4.
esto me perjudica y mucho.
envie comprobantes, todo y dice que no figura el vencimiento, cosa que sintió en por ej mes noviembre, se paga en diciembre, nunca he dejado de pagar.
quiero que actualicen, arreglen, solucionen este problema, ya que no tengo por que pasar por esta situación, ellos quedaron en enviarme correo, yo solo quiero me soluciones este error, porque yo voy al dia.

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