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Error al procesar la información

Hice un pago en oxxo de una compra que hice, y al realizarlo me muestra el pago aprobado, pero en el artículo comprado muestra que no se pudieron cargar los datos, y que hubo un error al procesar la información de mi compra, y no me ofrece ni un reembolso ni la compra hecha cuando ya la pagué

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