Reclamo a Mercado Libre

Era una publicación gratgita y me quieren hacer cargos mensuales

Tengo algo de tiempo con una cuenta de vendedor en el sitio, apenas he vendido un solo artículo, y he estado republicando mis artículos, pero hace poco me apareció una promoción de mercado libre diciendo que podía publicar uno de mis artículos en un a mejor publicación (creo como plata o no sé), sin costo, y ahora en mi cuenta hay una pestaña de facturación por $[números] pesos, con fecha de vencimiento el [números] de abril, cuando ni siquiera me han preguntado por mi artíiculo, ni se ha vendido, y no sé cómo comunicarme con ellos. Mi única venta -hace meses- fue por $[números] y no la he querido retirar, pero ahora este cargo y tampoco sé cómo cancelar para que no me vayan a hacer más cargos, por favor ayudenme a saber cómo tramitar una queja y cómo cancelar esa publicación.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Luis I

Pues Mercado Libre me contactó y su solución fue que debo pagarles de cualquier forma.
09 de Abril a las 9:54 hs.
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Luis I

Mercado Libre se comunicó conmigo, les aclaré que borré la publicación y que se republicó desde mi correo electrónico por una promo que me enviaron, que resultó engañosa, ya que decía que era gratuita y no aparece ninguna aclaración, y al dar click se republicó de inmediato sin avisar que habría un pago por la publicación, ni de cuánto sería, pero ellos solo se limitaron a decir que debo pagarles $*** pesos y que entonces después de eso podría republicar mi artículo sin costo por un mes más, y que puedo leer el convenio (que nunca me enviaron), para ver las condiciones a las que se sujeta dicha publicidad, por lo tanto sigo en lo mismo y pido se le dé seguimiento a mi asunto.

Gracias.
19 de Abril a las 9:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Luis, vemos que ya te respondimos por esta consulta y te aclaramos el motivo de los cargos.
Como no se trata de un error por parte de Mercado Libre lamentablemente no podemos bonificar ese cargo.
Saludos.
23 de Abril a las 16:25 hs.
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Luis I

Efectivamente, Mercado Libre me dio una respuesta, sin embargo, dicha respuesta no me dio una solución, ya que su único interés es que se les realice el pago, y no han considerado que la publicidad que me enviaron fue engañosa ya que mencionaba que era una publicación gratuita por un mes, y resultó que después de enviarme una factura cobrándome la publicación me explican que el mes gratis aplica después del pago del primer mes, por un monto que jamás se había mencionado. Cabe aclarar que en cuanto supe del cobro, cancelé dicha publicación, quiero llegar a alguna clase de acuerdo, pero su única solución es que pague el total de la factura, por una publicación que no duró ni 10 días, y que ni siquiera hubo interesados y bajo la premisa que "aproveché la publicación gratuita" por la forma engañosa en que la manejaron.

Espero por parte de Mercado Libre alguna propuesta que pueda satisfacernos a ambas partes, gracias.
23 de Abril a las 20:52 hs.
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Luis I

Desde la supuesta aclaración de los cargos por dicha publicación no me han contactado, según recuerdo dijo quien representaba a Mercado Libre básicamente señaló que el "error" era mío y que no negociarían un arreglo.
04 de Mayo a las 9:45 hs.
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