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Reclamo a Mercado Libre

Envíos por fuera de mercado envíos

[Solucionado]

Buenas 2000007180347146 ese es el número de venta. La compradora quiso devolver su compra y ml la dejo elegir por cuál correo enviarlo.
1.lo despacho ella misma sin mis datos correctos.
2. Mercado libre cerró el caso y le devolvió el dinero.
3. La dirección que puso para mi estaba mal y le devuelven su compra.
4.nadie me avisa que mercado libre está dándole a los compradores la posibilidad de enviar sus devoluciones por fuera de mercado envíos, razón por la cual nunca yo me entero de nada de esto.
5. Me escribe la compradora para avisarme de esta situación. Ml le da 20 días más para que haga nuevamente la devolución y ahí le paso mis datos correctamente.
6. Le pido 20 días después el código de seguimiento y me responde que al final no realizo el envío.
7. Le explicó la situación a las personas de ml que atienen por teléfono. Me responden que no hay solución para mi porq ya cerraron el caso con el primer intento de envío de la comprqdora.
8. Me cobran comisión como siempre desde hace 19 años que estoy en el sitio y sin embargo me dicen que solamente yo puedo solucionar de manera personas esto con la compradora porq ellos nuevamente reiteran cerraron el caso.
yo a todo esto me pregunto, para que están de intermediarios y porq cierran los casos inmediatamente creyéndole a una compradora x en vez de respaldarme a mi q vendo en mercado libre desde que existían los cybers? también me pregunto porq le permiten enviar las devoluciones hasta dos meses después de haberlo comprado y por cualquier correo, si yo elijo el sitio justamente por la devolución protegida de mercado envios?. En fin, al día de hoy no tengo ni el dinero de la venta, ni el producto, ya pasaron más de dos meses y me dejan a mi que resuelva esto sola, como si hubiese hecho la operación de manera particular.

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Comentarios

  • eliana K

     

    solución recibida:

     

    Fue solucionado, porque hable con la compradora y tuve la suerte de que sea una persona relativamente responsable y me devolvió el paquete por fuera de mercado envíos

    04 de Marzo a las 13:11 hs.

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