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Reclamo a Mercado Libre

Envios

[Solucionado]

Hola, hace unos dias hice una compra por mercado libre la cual abone el producto junto con el envio por mercadoenvios, luego de 3 dias vi que la compra decia que "el vendedor aun no hizo el envio" , le envie mensaje para saber cuando haria el envio y me dijo que lo haria durante el dia el cual no lo hizo y asi me tiene ya hace 3 dias que dice que va hacer el envio y luego no lo hace, necesito saber como solucionar esto o como cancelar la compra ya que veo que el vendedor no tiene intencion de enviar el producto y solo miente, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Si no pasaron más de 60 días desde que realizaste la compra, es aconsejable que inicies un reclamo.

    Dirígete a tu compra, haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

    Luego, selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

    Le brindaremos al vendedor un plazo para responder y si pasado el mismo no tienes asesoría podrás pedirnos ayuda desde la parte inferior del chat del reclamo.

    ¡Te esperamos!

    09 de Noviembre a las 10:13 hs.

  • Vito F

     

    solución recibida:

     

    .

    09 de Noviembre a las 10:18 hs.

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