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Reclamo a Mercado Libre

Envio sin codigo de seguimiento con demora hace 1 mes

[Solucionado]

El 05/07/[números] compre un vitroconvector, el dia 10/07/[números] desde la pagina indican que el vendedor dejo el paquete en el correo y que estaba generandose el codigo de seguimiento en un par de horas... Desde ese dia no volvio a cambiar el estado, sigue sin aparecer un codigo de seguimiento ya pasando mas de un mes de la compra, no puedo iniciar reclamo, ni devolver el producto ni cancelar la compra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por la información enviada.

    Ya derivamos tu caso al sector especializado para que puedan analizarlo en profundidad. En cuanto tengan novedades se contactarán contigo vía email en un plazo máximo de 48 hs. Por favor, aguarda su contacto.

    ¡Saludos!

    10 de Agosto a las 13:14 hs.

  • Francisco S

     

    Actualizo, desde MercadoLibre se pusieron en contacto y me informan que desde el correo no reconocen que haya ingresado el paquete.
    Me indicaron que me ponga en contacto con el vendedor para que me facilite el comprobante de despacho del paquete para poder continuar con el reclamo

    14 de Agosto a las 12:41 hs.

  • Francisco S

     

    solución recibida:

     

    En el dia de la fecha me confirmaron que el paquete sufrio un siniestro en el recorrido y procedieron a reintegrarme el dinero de la compra.

    26 de Agosto a las 12:06 hs.

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