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Reclamo a Mercado Libre

Envio que no llego pero tampoco me devuelven mi paquete como vendedor

Soy vendedor de mercado libre desde hace mucho tiempo, envie este pedido a un comprador por servientrega con el numero de guia [números] jamas llego y el paquete tampoco me lo devuelven de servientrega, en la web de mercado libre dice q no perdere mi dinero pero no encuentro manera de como hacer el reclamo para q mi dinero no se pierda, agradezco la ayuda que me puedan brindar.

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