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Reclamo a Mercado Libre

Envío que no llega

Hace 15 días aprox compré un celular en cuotas por mercadolibre. No llego en tiempo y forma y pasaron el envío un semana. Durante esa semana no hubo movimientos del envío y volvieron a pasar el envío otra semana. Cuando consulto sobre que pasa me ofrecen cancelar la compra (más de una vez,hasta insistentemente). El producto que yo compré ya no se vende en cuotas y aumento de precio. Por esta razón explico que no quiero cancelar la compra,quiero el producto. No me dan solución,repiten que está "demorado" y si quiero cancele la compra.pareceria que solo quieren que cancele la compra.
mis números de reclamos son servicio al cliente [case: [números]/ [números]

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