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Reclamo a Mercado Libre

Envío que no llega

El 16/7 realicé una compra de $[números] de cartuchos genéricos a walter gridel. El envío nunca llegó y el vendedor me confirmó que hace rato que salió de su local. Hago un seguimiento de envío y me figura en reprogramación. Quisiera que me dieran una solución porque no quiero perder tanto dinero.
muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Entendemos perfectamente tu inquietud. En algunas ocasiones los envíos pueden presentar demoras, por lo que nos encontramos trabajando día a día con los correos realizando las mejoras necesarias para que tu compra llegue cuanto antes.

    Desde el detalle de tu compra, podrás ver la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más. Allí verás siempre los avisos y fechas actualizadas.

    De todas formas, quiero darte total tranquilidad de que tu compra se encuentra ***% protegida y desde nuestro lado haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y brindarte la mejor experiencia.

    Gracias por contactarte, quedamos a tu disposición.

    30 de Julio a las 9:58 hs.

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    • Gabriela B

       

      Muchísimas gracias por la pronta respuesta. Saludos y espero se soluciones prontito.

      30 de Julio a las 11:43 hs.

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      • Cristina C

         

        Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
        Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
        A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
        https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

        01 de Agosto a las 10:32 hs.

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        • Gabriela B

           

          Todavía espero una solución. El paquete nunca llegó.

          15 de Agosto a las 9:45 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Hola Gabriela!

            En este caso, te aconsejamos iniciar un reclamo formal en el sitio:

            Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

            o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

            Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso y ayudarte a resolverlo.

            Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!

            18 de Agosto a las 18:50 hs.

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