Reclamo a Mercado Libre

Envío por correo

La publicación de mercado libre, incluso antes de realizar la compra, especificaba que le producto llegaba al correo hoy, martes 22 de octubre de [números]. El código de seguimiento es [números]pxcegp3x[números]. No sólo no llegó, sino que además la empleada del correo me dijo que desde el momento que se despachael producto hasta que llega a la sucursal pueden pasar entre 3 y 5 días.
yo pagué para que lo envíen y llegue en la fecha publicada en mercado libre. Si los plazos que ustedes mismos fijan son imposibles de cumplir, no cobren el envío. Yo necesitaba el producto para mañana, y ahora no lo tengo y encima me estafaron cobrándome algo que no cumplieron.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte con tu envío :)

Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

A su vez, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

Por otro lado, podrás ingresar aquí si lo necesitas: bit.ly/2Aw7pR5 (Comprando > Compras > Necesito ayuda con una compra).

Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende, agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega a la brevedad, lo solucionaremos.
23 de Octubre a las 13:52 hs.
Comentar
Jazmín D

Si es factible que haya demoras con los envíos, no pongan una fecha segura de entrega. Fecha estimada es la que me dieron ahora, entre el 23 y el 25 de octubre. Para eso o no compraba el producto, porque lo necesitaba para ayer, o hubiera coordinado otro método de entrega con el vendedor. El error es de ustedes, y desperdicié plata por culpa de ustedes.
A todo esto, mañana se vence el plazo y todavía no me llegó el producto. Al realizar el seguimiento del envío, únicamente salta que el 21 de octubre se realizó la preimposición.
24 de Octubre a las 23:19 hs.
Comentar
Jazmín D

El producto sigue sin llegar, y siguen extendiendo la fecha de entrega
27 de Octubre a las 12:24 hs.
Comentar
Jazmín D

nunca ofrecieron solución, sólo me dijeron que siga esperando
08 de Noviembre a las 21:02 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jazmín, muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

La actualización de los envíos puede demorar hasta 48 hs hábiles en verse reflejada en tu cuenta de Mercado Libre, desde "Mi Cuenta > Compras > Compras > ⋮ > Necesito Ayuda". Por eso, te sugerimos comunicarte con el servicio de paquetería para obtener más información sobre el paquete.

Si la guía, desde Mercado Libre, no se actualiza pasado el plazo que te indicamos, contáctanos nuevamente.
09 de Noviembre a las 17:56 hs.
Comentar
Jazmín D

Tuve que cancelar la compra porque jamás me dieron solución. Ustedes dicen que el paquete ya se despachó y está a la espera del Correo. El Correo dice que bajo ese número de seguimiento no hay paquete.

Me cambiaron 2 veces la fecha de entrega, hasta que al final resultó estando "ESTANCADO" el envío. Ya ni fecha estimada de entrega me daban, por lo tanto, cancelé la compra. Y ahora estoy a la espera de la devolcuión del dinero, para comprar el artículo a otro vendedor donde no necesite servicio de envío AL DOBLE DE PRECIO, gracias a que nadie me supo dar una solución.

TRES SEMANAS ESPERANDO
SERVICIO DE ENVIO PAGADO
SIN RESPUESTA NI SOLUCION
AHORA VOY A TENER QUE PAGAR EL DOBLE POR OTRO PRODUCTO
09 de Noviembre a las 19:17 hs.
Comentar
Jazmín D

tuve que cancelar la compra
22 de Noviembre a las 8:09 hs.
Comentar