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Envío o reembolso

Hice un pedido el día 11 de junio por$2,[números] y el pago se confirmo, pero no sé que pasa, no lo puedo rastrear, me dice que el pedido no ha sido enviado.ya son demasiados días para que todavía no lo envíen , quiero una respuesta, intento comunicarme y nadie me da solución.

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