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Envío nunca llegó y no dejan cancelar

A principios de agosto hice una compra en mercado libre, pagada por Mercado Pago Y enviada por mercado envíos. Era un regalo de cumpleaños y llegaba bien con la fecha de envío prevista. No llegó. Lo movieron una semana más. No llegó. Lo movieron dos semanas más que vencían hoy (y esta vez sí o sí llegaba supuestamente). Por supuesto, no llegó. El vendedor me dice que no puede hacer nada y en la página es imposible comunicarse con alguien, solo hay un menú de ayuda totalmente inútil: si elegís "quiero cancelar" te dice que cuando te llegue rechaces el paquete y si elegís "quiero que me llegue" te dice que lo están "siguiendo". Si el paquete nunca llega jamás podré cancelar la compra que ya pagué? pará empeorar las cosas, el número de tracking (necesario para intentar buscar el paquete por sucursal de andreani-que por cierto tampoco ofrece mail o teléfono de contacto) mágicamente desapareció después de la primera o segunda extensión de tiempo y no figura en ningún lado. Una e***** y un pésimo servicio.

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