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Reclamo a Mercado Libre

Envío no realizado, devolucion diferida del dinero

El día 19/12 realice una compra, donde la publicacion especificaba que el producto llegaba en el día a mi domicilio. Supuestamente dentro de la franja horaria de 10 a 19 hs llegaba el producto a la direccion informada.
a 24 hs de haber comprado el producto, no me lo enviaron, no responden los reclamos y al cancelar la compra me informan que me lo van a reintegrar el día 6/01, cuando la misma fue efectuada a traves de tarjeta de debito, y el descuento se realizó inmediatamente desde mi caja de ahorro. Necesito que me hagan la devolucion inmediata de la compra, porque ademas de tener un pesimo servicio, estan realizando una publicidad engañosa. En caso de que la devolucion no se haga de forma inmediata, me veré obligada a realizar la denuncia correspondiente con la oficina de defensa al consumidor.
saludos!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu devolución!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 , podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te brindaremos toda la información sobre la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    20 de Diciembre a las 10:48 hs.

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    • Araceli B

       

      El pago lo hice por medio de tarjeta de debito, por ende se desconto en el momento de mi caja de ahorros. Necesito que me hagan la devolucion en el momento, como realizan el cobro, deberían realizar la devolucion.

      20 de Diciembre a las 11:00 hs.

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