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Envío mercado libre

Hice una compra, esperé de 14 a 21hs (estimado de envío) nunca llegó, me apareció la opción de que debía reprogramar el envío pero ya no lo quiero y no puedo cancelar porque dice qur el pedido está en camino, la cuestión es que yo puse en reprogramar el envío y no puedo elegir ni fecha, ni hora ni nada y nadie me ayuda.

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