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Reclamo a Mercado Libre

Envío gratis

Buenas noches, compré una impresora por mercado libre con envío gratis y cuando la recibí tuve que pagar $[números] el envío, me contacte con el vendedor pero no solucionaron el problema. Cómo podrían ayudarme?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra, te recomendamos que inicies un reclamo por la misma y detalles lo sucedido.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

    Le daremos un plazo al vendedor para que responda a ese reclamo y en caso de que no lo haga te estaremos contactando.

    ¡Buena Jornada!

    03 de Octubre a las 0:42 hs.

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    • Micaela B

       

      Desde mercado libre me ofrecen devolver el producto para poder comprar uno nuevo, el mismo ya fue utilizado y es altamente necesario, no creo que sea la solución correcta, el vendedor debería hacerce cargo de su error sin perjudicar al comprador.

      05 de Octubre a las 8:38 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Micaela, gracias por escribirnos.

        Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar todo lo sucedido, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

        Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.

        Saludos.

        06 de Octubre a las 16:18 hs.

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        • Micaela B

           

          Solución más justa???? Tuve que pagar un envío que no estaba acordado por error del vendedor y la solución que me ofrecen es devolver el producto, SIN COSTO DE ENVÍO, y de que me sirve eso sí no recupero el dinero abonado. Él vendedor debería de hacerce cargo de su error.

          07 de Octubre a las 9:29 hs.

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          • Micaela B

             

            Porque la solución de ellos era que yo devolviera la impresora y ese envío no me lo cobrarían, pero no me reconocieron el que era gratis al momento de efectuar la compra

            16 de Octubre a las 14:12 hs.

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