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Envío full quedó mal

El día sábado por la noche, compré una cuna colecho que supuestamente tenía envío full y llegaba el lunes. Esperé todo el día y el pedido ni siquiera salió del almacén (y es hora que sigue sin salir).
solamente aparece la leyenda: "tu entrega está demorada", pero no tengo fecha nueva, ni noticias de mi paquete.
es una pena que siendo una empresa tan grande, sean tan informales y ni siquiera se tomen la molestia de dar una explicación al cliente.
sólo espero que mi reembolso me lo bonifiquen de inmediato, así como sus cobros se ven reflejados con rapidez.

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