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Envío full es una mentira

Realice una compra el día martes con envío full el cual aseguraba que mi paquete llegaría al día siguiente, cosa que no pasó, es un envío desde xochimilco ciudad de méxico a emiliano zapata veracruz, pero han pasado más de 4 días y mi pedido se sigue demorando, mi paquete me urge ya que es un regalo para una persona muy especial y es la fecha en que no llega, me metí a la app y solo me dicen que el envío se retraso y lamentan lo sucedido, me comunique con la empresa que está transportando mi paquete y resulta que está en córdoba veracruz, contacte a la empresa vendedora y me dicen que no pueden hacer nada ya que mercado libre gestiona los envíos full y lo peor es que ese regalo pensaba entregarlo este domingo 1 de diciembre, la verdad estoy bastante molesto con mercado libre ya que prometen un envío al día siguiente y no han cumplido, la empresa encargada del paquete es paquete expréss, pero no me han dado una solución

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Victor. Los paquetes pueden demorarse por cuestiones ajenas a Mercado Libre. De todas formas, puedes solicitar nuestro llamado desde el portal de ayuda o de lo contrario nuestro chat para que podamos atender tu consulta.

    Para acceder al Portal de Ayuda, solo debes ingresar en el siguiente link: https://goo.gl/1Gb2ud.

    Te esperamos.

    30 de Noviembre a las 12:57 hs.

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