Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Envio "full" "dia siguiente" y disponibilidad engañosa, no responden mensajes

Hola, compré un teléfono en su página, la página del producto marcaba "envio full" y entrega al día siguiente, aún asi me aseguré que el vendedor lo tuviera disponible para su entrega e inmediatamente pagué y avise, han pasado 24 horas y el sistema no cambia de "estamos preparando su paquete", el vendedor ya no respondió y le pregunté en una de sus publicaciones e inmediatamente eliminó mi mensaje, en ninguna parte de la web marca alguna información más, se me ocurrió instalar la app en un teléfono para ver si aparece algo más y ahí sale un indicador que dice "envio demorado", lo cual no me parece justo por que de ser así no hubiera elegido ese comprador, es más no hubiese elegido mercado libre para hacer mi compra, ahora exijo que se me regrese mi dinero o el telefono inmediatamente y dar una calificación negativa al vendedor, ya que por el como empresa ustedes quedan mal.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jorge, gracias por contactarnos.

    Ten presente que nuestro equipo especializado ya te asesoró desde el reclamo que generaste en la compra.

    Por lo que a la brevedad tendrás novedades sobre la misma.

    Saludos!

    02 de Agosto a las 1:17 hs.

    Comentar

    • Jorge R

       

      Sí, ya vi la respuesta pero entonces, "envio full" "entrega día siguiente" "entrega para hoy", no significa lo que es?. Entonces es muy común que no sea lo que indica el sistema y termine "demorándose" o "reprogramándose" a mi me suena más a publicidad engañosa, la verdad despues de estar acostumbrado a servicios Prime como Amazon que dicen día siguiente y te llega el día siguiente, esta experiencia deja mucho que desear y me hace pensar volver a comprar en ML, no hay nada que me moleste como cliente que ese tipo de mensajes y que no sean cumplidos en tiempo y forma, más cuando precisamente aclaro y pregunto disponibilidad antes de ofertar para que presisamente no me pase eso.

      Gracias y saludos!

      02 de Agosto a las 10:46 hs.

      Comentar

      • Danny D

         

        Y como se comtacta a mercado libre? Definitivamente siento estar en un fraude, y sin opciones claras de comunicación conmmercado libre.

        22 de Diciembre a las 2:37 hs.

        Comentar

        Más reclamos hacia Mercado Libre

        Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

        Empresas más buscadas