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Reclamo a Mercado Libre

Envio full demorado 17 dias

Me pedí varias cosas para poder emprender un negocio por mi cuenta, puesto me despidieron de mi trabajo. Busque y encontre lo que necesitaba en mercado libre con modalidad full pues vi que me llegarían pronto siendo que los necesito con urgencia, pero desde el 6 de agosto se supone se genero mi numero de guia y las cosas aun no salen de mercado libre quien se supone debió enviar eso el 7 de agosto por muy tarde. Es fecha 23 de agosto y mis cosas que estoy necesitando aún, no sé cuando será que lo van solucionar. Y es super frustante que no hay una manera de ponerse en contacto con mercado libre de manera directa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Juan,

    Trabajamos día a día con las empresas encargadas del envío para evitar estas demoras, y queremos darte la tranquilidad de que lo reportaremos al correo para que no vuelva a ocurrir.

    Ya derivamos tu caso al sector especializado en envíos.

    Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hrs.

    Podrán asesorarte de la mejor forma.

    Saludos

    24 de Agosto a las 12:47 hs.

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    • Juan A

       

      Mercado Libre solo está evadiendo su responsabilidad, se han puesto en contacto conmigo pero no hay una intención real de resolver el problema solo darle largas al asunto y esperan a que yo haga el reclamo de mi dinero sin ellos realmente llevar parte de la responsabilidad de no entregar en tiempo y en forma convenidos por ellos, porque ellos dieron los tiempos con su servicio FULL. Yo confié en su palabra y estuve esperando. No es justo que no haya una clara intencion de resarcir los daños por su demora. ¿quien se va hacer responsable por todos los problemas que me ha generado el esperar algo que ellos garantizaron a ser entregado 2 días después del pago, siendo que ya pasaron 22 dias?

      28 de Agosto a las 11:56 hs.

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      • Juan A

         

        No hubo solución de parte de mercado libre, solo excusas y disculpas huecas. En su "servicio al cliente" solo daban rodeos y excusas, nunca ofrecieron nada para resolver y resarcir su error. AL final hicieron su fraude teniendo mi dinero casi un mes, creo esta situación en un banco a cualquier mortal le hubiera costado un ojo de la cara, pero bueno, somo los de apie y no nos queda mas que aguantar, no?

        08 de Setiembre a las 12:49 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Juan, estamos aquí para ayudarte.

          Te sugerimos que respondas nuevamente el e-mail de nuestro sector especializado en Envíos para que puedan asesorarte con el mismo.

          En el caso de que nuevamente no responda, no dudes en contactarnos por aquí para que lo revisemos.

          Quedamos a disposición.

          09 de Setiembre a las 19:33 hs.

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