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Envío entregado, estado no actualizado en sitio, dinero retenido

Se realizó una venta el día 25 de octubre, el 27 se despachó el envío, y se entregó el día 4 de noviembre. El problema es que mercadolibre no cambia el estado del envío, sigue figurando como "en punto de retiro" en vez de entregado. Ya pasó casi 1 mes desde la entrega y no hay novedades. Probé contactando a andreani y no brindó ninguna solución. No me queda otra que recurrir a este medio, porque el dinero sigue retenido y nadie da la cara. Hoy mismo ml cambió a concretamos la venta, porque pasó 1 mes desde la compra, pero en envío no cambió el estado, recién me liberarian el dinero el 28/12. Necesito una solución, no puedo esperar tanto para usar ese dinero. El envío es el [números]. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por comentarnos lo sucedido.

    Hemos creado tu caso #******** para que nuestro equipo especializado te ayude a resolverlo. Te llegará un correo, al mail registrado en tu cuenta de Mercado Libre, dentro de 48 hs hábiles, desde donde te diremos cómo continuar.

    ¡Saludos!

    25 de Noviembre a las 20:39 hs.

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