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Reclamo a Mercado Libre

Envio en repogramacion sin respuesta, urgente

[Solucionado]

El dia 23 de diciembre [números] acredite el pago para una compra que hice de insumos deportivos (compra #[números]) - (pago #[números]). Todo perfecto hasta ese momento, el vendedor despacho el producto el dia 26 de diciembre y estaba estimado que llegase la semana siguiente, una vez que llego el dia estipulado, el estado del envio cambio y quedo como "en reprogramación
en breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega.". Ya es 7 de enero dia en que escribo este reclamo y no tengo ni el producto ni el dinero.
es la primera vez que pasa y no se como reaccionar, no se si se me va a devolver el dinero, si el producto va a llegar o cuando, la paciencia se me termina y la verdad es angustiante, me quita la confianza que le tenia al sitio.
para variar, es impresionante que no tengan ningun numero de contacto, ni un email, nada por lo menos a lo que yo pueda acceder.
tampoco puedo iniciar reclamo por que aparece este mensaje, cito: "tu producto esta por salir-lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino." me deja incapaz de emitir reclamos o quejas.
quiero que se resuelva lo antes posible por que si van a tardar dos semanas mas en cancelar la compra, las ofertas en los productos que compre se van y yo ya no puedo acceder a ellos, quiero soluciones en la brevedad por que si no tendre que hacer una denuncia a defensa al consumidor por el servicio mal servicio brindado.

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Comentarios

  • Nicolas C

     

    solución recibida:

     

    si eu

    07 de Febrero a las 19:10 hs.

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