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Reclamo a Mercado Libre

Envio demorado por mercadolibre

[Solucionado]

Soy vendedora, a través de un botón de pago de Mercado Pago la clienta me pagó el pedido de souvenirs mas el envio a su domicilio de $250.- el pedido, al ser personalizado lo intenté despachar al mes. En el correo me dicen que no existe el número de envio de la etiqueta que tengo impresa desde hace un mes porque se supone que tendría que haberlo enviado a las 24hs. En el correo no se hacen cargo pero el pedido ya fue pagado y nunca despachado! como hago para enviarlo otra vez?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Marina, gracias por contactarnos.

    Te contamos que lo que sucede es que la etiqueta tiene una duración de 21 días.

    Por esta razón es que la misma se venció.

    En tu caso te sugerimos seguir estos pasos para asesorarte:

    Por favor ingresa aquí bit.ly/2AsbZjh

    Luego selecciona "Tengo otro problema con un cobro" elige el cobro y haz clic en la opción que más se adecue para enviarnos tu consulta.

    Quedamos a las órdenes!

    19 de Mayo a las 22:56 hs.

  • Marina B

     

    solución recibida:

     

    Gracias a ustedes me contactaron enseguida y me solucionaron el problema

    24 de Mayo a las 10:40 hs.

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