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Reclamo a Mercado Libre

Envío demorado por mercado envíos

Hice una compra en mercado libre, seleccionando mercado envíos como método de envío. En la compra, me decía que mi producto me iba a llegar entre el 2 y 4 de junio. En el mail de confirmación la fecha era diferente: entre el 4 y 5 de junio.

pasó la fecha y el producto no llegó. Si vuelvo a entrar a ver los detalles de mi compra, la fecha de entrega se actualizó para llegar entre el 6 y 10 de junio.

cómo puede ser que se comprometan a una fecha y la cambien sin ningún problema? no tendría que haber penalidades para este tipo de acciones?

me parece a mí que esto daña muchísimo al comercio electrónico en el país, considerando que mercado libre es la plataforma más grande de comercio electrónico de argentina. Si uno compara con Amazon te das cuenta que la logística es uno de los puntos más importantes y los envíos suelen demorar 2 días y jamás se atrasan.

no entiendo cómo pueden faltar al compromiso de la fecha y que no hayan penalidades, porque además no se permite reclamar ni evaluar el servicio de mercado envíos.

eso si, a la plata me la sacaron en el instante!

me gustaría que haya alguna manera de reclamar al servicio y que puedan resarcir al consumidor cuando no cumplen con lo acordado.

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Comentarios

  • Mario C

     

    A mi me pasa lo mismo

    08 de Junio a las 1:04 hs.

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    • germanvecchiarelli

       

      Llegó mi producto una semana más tarde de lo acordado y mercado envíos no se hizo cargo de nada. No hay manera de reclamarles nada

      12 de Junio a las 7:59 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola German!

        Te pedimos disculpas por la demora y molestias ocasionadas.

        Estamos constantemente trabajando junto con los correos para mejorar el servicio de envíos y que se pueda cumplir las fechas.

        Lo que ocurre es que por la logística de cada sucursal la entrega puede demorar más o menos, es decir depende mucho de la cantidad de paquetes a entregar que tienen.

        Te pedimos por favor aguardes unos días más, confiamos en que pronto llegará.

        Recuerda que puedes realizar el seguimiento del envío del detalle de la compra.

        ¡Quedamos a tu disposición!

        12 de Junio a las 8:44 hs.

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        • germanvecchiarelli

           

          Mi envío llegó una semana mas tarde de lo acordado y mercado libre no se hizo cargo de nada. No hay manera de contactarlos para hacer un reclamo.

          23 de Junio a las 9:08 hs.

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          • germanvecchiarelli

             

            Mercado Libre no cumplió con la fecha de envío a la que se había comprometido. No ofrece ningún tipo de compensación por la demora ni un canal para reclamar.

            08 de Julio a las 8:20 hs.

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