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Reclamo a Mercado Libre

Envío demorado, mercado libre no envía producto ni regresa dinero

Buenas tardes, realice una compra el día 21 de sep era full, llegaría el 23, pero no fue así, levanté un reclamo pero al parecer yo lo cerré por error o eso fue lo que me dijo la asesora, allí mismo me dice la asesora que si el artículo no me llega ellos ya no se hacen cargo ni del dinero ni del producto, porque el reclamo está cerrado, me dijo contáctate con vendedor, ya tenía una compra anterior con el y lo contacte por allí, me dijo que como es full mercado libre es el problema no ella, mercado libre no lo ha enviado y de verdad me causa enojo como la asesora me aseguraba que el problema no lo podía resolver, ahora resulta que mercado libre si no quiere enviarme no lo hace porque ya está cerrado el reclamo, de verdad necesito ayuda para esto de parte de un asesor que no sea prepotente y que de verdad aporte una solución, yo solo quiero saber cuándo recibiré mi producto o sino que me regresen mi dinerl

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