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Reclamo a Mercado Libre

Envio demorado

[Solucionado]

El 26 de julio realice la compra de una silla y se supone que el dia 30 de julio el vendedor despacho el paquete. Mercado libre me aviso que el 31 el paquete ya estaba en viaje, pero desde ese dia no tengo noticias de la compra. Mercadolibre me decia que el paquete estaria llegando en 1 semana desde el despacho, pero despues extendio la fecha. Al dia de hoy el estado del envio es "envio demorado" y no tengo conocimiento de que paso con la compra. Andreani no responde y el codigo de seguimiento no me da informacion sobre el estado del paquete, y el vendedor me dijo que iba a intentar preguntarle a ml pero me dijo que no le respondieron. Me gustaria saber qué paso con la compra.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    08 de Setiembre a las 18:05 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lucas, muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    Te contamos que la actualización de los envíos puede demorar hasta 48 horas en verse reflejada en tu cuenta de Mercado Libre, desde "Mi Cuenta > Compras > Compras > ⋮ > Necesito Ayuda".

    Por eso te sugerimos comunicarte con el servicio de paquetería para obtener más información sobre el paquete.

    En caso de que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 48 horas como te comentamos antes, ¡avísanos!.

    08 de Setiembre a las 21:26 hs.

  • Lucas S

     

    Pero ya paso mas de 1 mes entero desde que se actualizo por ultima vez el estado del envío (como dije). Tambien dije que no me puedo contactar con andreani porque no dan ninguna forma de comunicarse. Teniendo en cuenta que es mercado libre el que trabaja con el servicio de paqueteria, creo que ustedes deberían, mínimamente, darme un numero para contactar a dicho servicio y preguntar qué paso.

    09 de Setiembre a las 1:23 hs.

  • Lucas S

     

    solución recibida:

     

    Termine cancelando la compra porque nadie me daba una respuesta o solución.

    08 de Octubre a las 15:44 hs.

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