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Envió demorado

Mi paquete tuvo que haber llegado el jueves 18 de noviembre pero no llego, la noche de ese día me llegó un mensaje al correo que decía que había un problema con mi paquete y que llegaría al día siguiente pero tampoco llegó. Hoy es 21 de noviembre y aún no me a llegado mi envió solo me aparece un mensaje en la app que dice que mi envió se a demorado pero no me da siquiera una fecha estimada en la que llegara mi paquete.

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