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Reclamo a Mercado Libre

Envío de producto erróneo y fallado

Hola. Quisiera consultar acerca de un reclamo que hice. Me llegó un producto que no correspondía ni con la descripción de la publicación ni con la foto. Le escribí al vendedor y no responde. Inicié un reclamo y aparece que hasta tal día el vendedor tiene para responder. Hasta ahora han pasado 3 dias y el vendedor ni se aparece. Qué pasa si pars esa fecha que aparece, el vendedor aún sigue sin responder?? que debo hacer? ayuda por favor!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    Saludos.

    15 de Noviembre a las 1:14 hs.

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    • Analía

       

      En detalle del reclamo es donde aparece que debe responder hasta tal fecha. Aún no se comunica ni por privado (que de hecho también le escribí por ese medio) ni por el reclamo.
      Mi compra sí está protegida por 30 días, pero si no sigo viendo cambios pasarán los días y Uds no me reconocerán nada.
      Siguiendo qué pasos? Dentro de mercado libre no encuentro ningun canal privado, pensé que era el de reclamo, pero resulta que no es más que un mensaje hacia el vendedor.
      La pregunta sería, QUE PASA SI EL VENDEDOR, PARA LA FECHA INDICADA, NO RESPONDE A MI RECLAMO??

      15 de Noviembre a las 3:09 hs.

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