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Reclamo a Mercado Libre

Envío de producto equivocado

Compré una manta para caballo en talabartería crespo de córdoba a través de mercado libre. Se equivocaron y me enviaron Alpargatas de carpincho. Dicen que una vez aparezca el producto entregado en mercado libre, sale la opción: devolver o cambiar producto. Recibí el paquete el domingo 10/03 y no aparece esa entrega, ni mail o teléfono para reclamar a mercado libre, porque el vendedor espera que le devuelva el paquete para enviar mi verdadero pedido. Entretanto, mi pedido está pago pero no me lo mandan. Cómo mercado libre lo tiene un número para dar asesoramiento??

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por hacernos llegar tu comentario.

    ¡No te preocupes! Te ayudaremos, en este caso lo que te recomendamos es que ingreses al siguiente enlace y selecciones "Resolver un problema con una compra", una vez que estés ahí solo tendrás que elegir la compra con la que presentas problemas y te asesoraremos ---> bit.ly/2Au3HHK


    Queremos darte la tranquilidad de que si tu vendedor no te da una respuesta siempre podrás solicitar ayuda de nuestro sector especializado desde la parte inferior del reclamo

    13 de Marzo a las 19:13 hs.

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    • Nora R

       

      Me pidieron que suba foto del comprobante de envío y así lo hice pero igual mi compra tiene que esperar a que el vendedor reciba este producto para despachar mi pedido. Por qué no les dicen que despachen mi pedido si ya tienen el comprobante? Siempre a favor del vendedor!

      18 de Marzo a las 7:36 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Nora,

        es necesario que aguardes al día de hoy, el equipo podrá verificar si ya se actualizó el envío y podrá ayudarte.

        18 de Marzo a las 9:42 hs.

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        • verónica C

           

          como hacer si envié unos números que compre en mercado libre que NO debían devolverse y no puedo enviar mensaje a la persona ya que no me lo permite el sistema y hacer la aclaración de mi error y pueda regresarlos

          17 de Setiembre a las 18:58 hs.

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