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Reclamo a Mercado Libre

Envio de producto distinto al adquirido

Te explico. Compre dos pares de botas. Uno de ellos era de un talle absolutamente distinto al pedido. Al contactarme me piden que envíe ese par y que pague el costo tanto de envío cuanto el de regreso de las botas. Como no fue un problema mío sino de ellos y el costo no es menor, solicito que se retiren y envíen a cargo del vendedor, tal como establece la ley de defensa del consumidor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola. Para que estés tranquila te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo.
    Si tu compra fue por Mercado Libre, será necesario que ingreses a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    ¡Algo importante! En caso que no responda o no logren llegar a un acuerdo, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Luego de iniciado el reclamo, es importante que aguardes el plazo que le damos a tu vendedor para resolver el problema. De lo contrario, puedes estar tranquila que estaremos interviniendo para ayudarte a resolverlo.

    ¡Cuentas con nosotros!

    11 de Junio a las 11:46 hs.

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    • Paula F

       

      Estoy a la espera del talle comprado. Tal como me pidió la vendedora envié -por correo- el par de botas recibido, estoy a la espera del aviso de la vendedora -y de la recepción- del par de botas en el talle comprado.

      16 de Junio a las 19:42 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡No te preocupes! cuánto antes recibirás el producto correcto, sigue las novedades desde el detalle de la compra.

        Buen día.

        17 de Junio a las 9:13 hs.

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