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Reclamo a Mercado Libre

Envio de la compra

A traves de mercado libre le compre un celular a first label srl (según factura b)
mercado libre electrónica en la web de mercado libre. El dia 25/12/20 hice la compra y aún no lo tengo conmigo siendo que el envío es full y en primera instancia me decía a traves del seguimiento de mercado libre que llegaba el 30/12/20. Pero en la web de andreani aun figura que el producto está pendiente de ingreso. Luego de reclamos varios la empresa me dijo que mi celular iba a llegar el 05/01/21 esto no ocurrio, segui elevando reclamos a traves del canal de mensajeria de mercado libre y me dijeron que lo habian despachado en tiempo y forma y que el envío ya no dependia de ellos sino que es terciarizado pero igual me garantizaron que llegará antes del 14/01/20. Aunque en la web de andreani el detalle del seguimiento sigue igual.
quisiera que me asesoren y me digan como debo elevar el reclamo para que el dia 14/01 tenga la compra conmigo y que de algun modo tenga algun resarcimiento ya sea de dinero ú otro.
desde ya muchas gracias

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Comentarios

  • Rodolfo R

     

    Han extendido la fecha de entrega cuando en realidad deberian haberme entregado la compra a los 5 dias habiles

    13 de Enero a las 10:43 hs.

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