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Reclamo a Mercado Libre

Envio cancelado de compra en mercado libre

Hice una compra el dia 4 de julio de [números] el cual era por unas mochilas, el tema es que no especifique que color las quería y el vendedor cancelo el envío, y no me han devuelto mi dinero, ni a la cuenta por haber pagado con tarjeta, ni en Mercado Pago ni nada, quiero saber que hacer y quien responde por mi dinero, ya que en mercado libre no hay forma de realizar un reclamo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Fabiola, nuestro equipo especializado ya se encuentra analizando tu caso.

    Ni bien tengamos novedades nos comunicaremos nuevamente contigo vía mail, es de suma importancia que aguardes nuestro contacto por dicho canal para que podamos ayudarte de la mejor manera.

    Que tengas una buena semana.

    Saludos.

    30 de Julio a las 21:15 hs.

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    • Fabiola A

       

      Y cuanto es el tiempo de espera? llevo mas de 3 semanas buscando una solución y nadie da respuesta! las cosas las compre por que las necesitaba

      01 de Agosto a las 22:20 hs.

  • Fabiola A

     

    Por qué dijeron que verían que que ocurre y se pondrían en contacto conmigo y no a pasado nada más que eso

    04 de Agosto a las 20:23 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Fabiola, queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso.

      Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

      De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución http://bit.ly/2FxhotX

      Saludos.

      05 de Agosto a las 21:01 hs.

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