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Reclamo a Mercado Libre

Envio cancelado

[Solucionado]

Realice una compra de varios productos en una tienda. El pago se debito y supuestamente al dia siguiente lo enviaban. Esto sucedio el 12/06/19. Al dia siguiente cancelaron el envio y no tengo respuesta de cuando me lo van a entregar. No me puedo comunicar con ellos de ninguna manera

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    18 de Junio a las 16:26 hs.

  • Andres P

     

    Me dijeron que se iban a comunicar conmigo para solucionar el inconveniente y no hicieron nada. Le tuve que pedir yo al vendedor que cancele el envio. Mercadolibre nunca se comunico para reprogramar el envio o para brindarme una solucion.

    26 de Junio a las 22:13 hs.

  • Andres P

     

    solución recibida:

     

    En realidad Mercadolibre no me soluciono nada directamente. Me acerque al vendedor comentandole la situacion. Al vendedor no le aparecian tampoco todas las compras que yo realice. El vendedor se pudo comunicar con mercadolibre ya que ellos tienen otro canal de comunicacion. Al final todoas las compras estaban acreditadas y pude retirar los productos. Segun mercadolibre me dijeron que me cancearon el envio debido a que compre varios productos y era dudoso; hasta ahi todo bien pero porque no me responden los mail telefono o me dan alguna solucion?? Por suerte obtuve los productos aunque me tuve que acercar al vendedor que no era la idea en primera instancia. Espero que les sirva

    21 de Julio a las 20:11 hs.

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