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Reclamo a Mercado Libre

Envié un paquete de mercadolibre por oca, al comprador le llegó un ladrillo

[Solucionado]

El día 08-01-[números] envié un producto por oca que vendí por mercado libre (es oca porque mercadolibre te obliga a hacerlo por mercadoenvios y es ese proveedor) el producto lo embalé correctamente como decían las instrucciones de mercado libre. Hoy 13-01-[números] se me abre un reclamo en mercado libre del comprador diciendo que no recibió el producto. Tuve la suerte de dar con el comprador buscando en internet (muy buena onda el señor) y llegamos a la conclusión que claramente se robaron el producto en oca y le pusieron un ladrillo adentro del paquete. La verdad sin palabras, me da mucha vergüenza que sucedan estas cosas. Queremos una respuesta y que se nos devuelva lo que nos corresponde. El código de seguimiento del envío es [números], tengo el comprobante con peso y dimensiones del paquete al momento del envío.

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Comentarios

  • Lucas P

     

    solución recibida:

     

    Mercadolibre se hizo cargo!

    18 de Enero a las 9:16 hs.

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