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Reclamo a Mercado Libre

Envié algo en perfecto estado por mercado libre y llegó roto a destino

[Solucionado]

Vendí una máquina de coser como usada en perfecto estado, service previo, todo impecable. Cuando llegó a manos del vendedor, quién encima no había leído la publicación y pensó que había comprado una máquina nueva (punto #1 del cual la empresa no falló a mi favor a pesar de las incontables capturas que envié y me respondían con mensajes genéricos de copiar y pegar), me la devolvió y me llegó rota. El comprador alegó que le había llegado así, por eso perdí la venta. Ahora tengo una máquina de coser que no puedo ni usar ni vender, perdí más de 20 mil pesos. El envío, en el cual el producto efectivamente se debe haber roto, fue mediante mercado envios. Yo contraté a mercado libre como una empresa que me asegure un servicio por el cual yo estaba pagando, como vendedora. No me están queriendo pagar el valor de la máquina de coser, la cual perdí [números]% ya que no puedo volver a venderla a pesar de que estaba casi nueva. Es responsabilidad de mercado libre y mercado envíos asegurar que el producto llegue en perfecto estado, respaldar mi producto y mi capital económico, el cual perdí por su culpa. Me contacté vía telefónica y dicen que no se van a hacer cargo. Se tienen que hacer cargo de haberme dañado mi producto y de la venta que perdí porque el envío fue mediante mercado envíos.

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Comentarios

  • Virginia L

     

    Nunca me respondieron todavía ni se contactaron conmigo!

    19 de Noviembre a las 11:02 hs.

  • Virginia L

     

    solución recibida:

     

    Hice la denuncia en Def. al Consumidor del Gob. Nacional y ahí Mercado Libre me respondió y solucionó mi reclamo. Así que no recomiendo a Mercado Libre.

    03 de Diciembre a las 11:53 hs.

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