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Reclamo a Mercado Libre

Enviaron mal el paquete a otra localidad

Mercado libre dejo un paquete que envié a localidad coronel rosales calle 25 de mayo pero el paquete lo dejaron en la localidad de 25 de mayo y no en coronel rosales. El comprador no tiene manera de ir a esa localidad ya que está muy lejos del domicilio real que deberían llevar ese paquete.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Marcelo, en ese caso es importante que tu comprador nos contacte, de esta forma podremos asesorarlo con respecto a su compra.

    27 de Setiembre a las 16:06 hs.

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    • Marcelo

       

      Como debe contactarse con ustedes, ya que en su cuenta no existe forma de ese reclamo, solo le encuentra que dice que el paquete debe ser retirado en la sucursal de 25 de mayo y el no vive en esa localidad, está muy lejos de allí. Como debe contactarse?

      27 de Setiembre a las 16:10 hs.

    • Marcelo

       

      Ya se comunicó y no le dieron solución. Solo quiere que su mercadería llegue a destino y no en otra ciudad muy lejana a su domicilio declarado en mercado libre.

      01 de Octubre a las 15:02 hs.

  • Marcelo

     

    Llame y hable pero no me dan solución, dicen que debo hablar con otro sector y no me dieron ningún contacto para hacer el reclamo. Son de terror!!!

    01 de Octubre a las 15:01 hs.

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    • Marcelo

       

      Ni reenvían el paquete al destino real. Sigue parado en una sucursal muy lejana al domicilio real.

      12 de Octubre a las 11:25 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Marcelo,

        Necesitamos que entre en contacto con nosotros, en el caso de que no pueda hacerlo. El correo va a devolverte el paquete luego del plazo de 10 días que quedará en la sucursal.

        Entendemos que desees ayudarlo a tu comprador, pero es necesario que entre en contacto con nosotros.

        Saludos.

        13 de Octubre a las 17:56 hs.

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        • Marcelo

           

          Pásame un TIP para comunicarme por este tipo de reclamo, ya que no veo como reclamar, ya que solo me dice que el paquete está en el correo y el comprador tiene que ir a retirar. Pero esta a más de ***km por error del correo o ustedes.

          13 de Octubre a las 22:17 hs.

        • Marcelo

           

          El paquete no fue devuelto al correo de envío. Solicito urgente la solución del inconveniente.

          27 de Octubre a las 19:54 hs.

      • Marcelo

         

        Mercado libre no resuelve el tema del envío, el paquete parece que sigue en una localidad distinta al cual fue despachado, no se puede hacer reclamo por qué en su sitio no existe ningún lugar para este tipo de reclamo, solo dice que el comprador debe retirar el paquete que está en el correo, pero el comprador vive a ***km masomenos y es imposible que lo retire. La venta fue con envío gratis y la dirección declarada del comprador es muy distinta a la que envío el correo.

        27 de Octubre a las 19:52 hs.

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