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Reclamo a Mercado Libre

Enviamos un producto funcionando y nos devolvieron un producto sin funcionar

[Solucionado]

El día 05-04 enviamos un motherboard comprado por ml a la empresa megacom de mar del plata junto con una placa de video, memoria adicional y cables, pertenecientes al mother. Todos nuestros envíos son probados antes del envío y el mismo se encontraba en perfectas condiciones de funcionamiento. El 11-04 el comprador generó un reclamo afirmando que el mother no funcionaba correctamente, a pesar de negarnos a la devolución en razón de que el producto había sido probado previamente, el comprador nos remite una caja cerrada conteniendo un mother que no es el enviado, sin la placa de video, sin la memoria adicional que se le remitió y sin los cables de conexión enviados, no solo difiere del que le enviamos sino que ademas cuenta con pines doblados en la parte inferior y no funciona. Investigando en la web notamos que esta empresa ha realizado esta mañiobra delictiva con varios usuarios que se vieron afectados cuando recibieron el producto devuelto. No solo tuvimos que asumir el costo de envio sino que le devolvieron el dinero y se quedaron con mi producto que funciona correctamente.

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Comentarios

  • Juan C

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre me reintegro el dinero, la empresa nunca contesto el reclamo.

    15 de Mayo a las 11:31 hs.

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