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Reclamo a Mercado Libre

Entrega o devolución del dinero

[Solucionado]

Hice una compra el 20/12 y solicite que me la envién por mercado envios. Elñ 21/12 el vendedor despachó el paquete. Programaron la entrega para el 28/12, luego reprogramaron para el 4/12 y ahora para el 15/12.
quise anular la compra para que me devolvieran el dinero pero dicen que cuando llegue el paquete podré rechazarlo y cuando el correo les avise de esta situación devolverán el dinero.
sino el 15 lo harán en forma directa. Desde el 20/12 al 15/1 mi dinero en su poder y yo sin el producto? servicio pésimo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Graciela, verificamos que el 04/01 el producto llegó a la sucursal de destino, por lo que estamos seguros que recibirás el paquete a la brevedad
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    07 de Enero a las 10:56 hs.

  • Graciela B

     

    solución recibida:

     

    El mismo dia que publicaron la queja me llego un mail de mercado libre. El lunes siguiente a la tarde recibi el producto. Presion necesaria parec

    11 de Enero a las 20:08 hs.

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