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Entrega negligente de freidora midea + bloqueo de conversación con el proveedor

Compré una freidora midea af-d[números]bar1 a través de mercado libre, directamente al vendedor oficial midea argentina, modalidad full y con envío prioritario. Realicé esta compra con toda la investigación previa, confianza en el canal y expectativa de recibir un producto en condiciones impecables.

la entrega fue un desastre:

- el transportista asignado mintió sobre la entrega, afirmando haber venido el lunes 14/7 a las 12:21, pero jamás tocó el timbre ni se presentó.
- la freidora fue paseada por toda la caba durante dos días, para recién ser entregada el martes 15 a las 16 hs
- el estado del paquete fue deplorable: la caja llegó dañada, rasgada y con signos de golpes severos, poniendo en riesgo la integridad de un electrodoméstico con panel digital delicado.

lo más grave: la única respuesta digna vino del proveedor oficial midea, que me ofreció el reemplazo del producto apenas se le informó lo sucedido. Sin embargo, mercado libre bloqueó el canal de comunicación directa con midea, imposibilitando que se complete la solución acordada.

y ahora me acorralan: si cierro el reclamo, pierdo toda posibilidad de devolución o reemplazo. Pero si lo mantengo abierto, no me dejan hablar con el único actor dispuesto a resolver con respeto.

yo no quiero la devolución ni del dinero ni del producto. Quiero que se autorice el reemplazo como ofreció midea, y que se reabra el canal con ellos para gestionarlo.

esta es una compra full, oficial, y la plataforma me está silenciando y entorpeciendo la única solución digna.
exijo una respuesta urgente, el desbloqueo del chat con el proveedor y la gestión del reemplazo sin más obstrucciones ni prácticas abusivas.

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Comentarios

  • Daniela

     

    Mercado Libre dice que Miidea le solicito hacer la devolución. Miidea dice que Mercado Libre le solicito hacer la devolución. Al final ninguno de los 2 se quiere hacer cargo de haber enviado un electrodoméstico roto.

    21 de Julio a las 23:58 hs.

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