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Entrega demorada

Tengo un pedido pendiente por llegar segun llegaba el 18 de noviembre y se reprogramo para el día 22 y 23 de noviembre el cual no llego el pedido ahora solo me marca que esta demorado mi duda es el producto si llegara o como saber un estimado de nueva entrega la verdad no quiero cancelar solo quiero saber si en realidad llegara

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