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Reclamo a Mercado Libre

Entrega del producto demorada

[Solucionado]

El día 12/08/24 realicé una compra por mercado libre que llegaba el 14/08/24 (día en que necesitaba el producto). El día 13/08/24 el vendedor despachó el paquete. El 14/08/24 el paquete no llegó, tampoco se me informó que hubiera reprogramación de entrega y en la app de mercado libre el estado seguía siendo "en camino". El día 15/08/24 entró a revisar el estado y aparece "envío demorado". Hasta el día de hoy 20/08/24 sigue con el mismo estado. Entré a "resolver un problema con una compra" pero informa que algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo, es decir no funciona la opción. Me comuniqué con el proveedor quien me confirma que el producto fue despachado y que la responsabilidad es de mercadoenvío.

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Comentarios

  • Florencia

     

    Después de más de 10 días de esperar con la entrega demorada y sin respuesta de mercado libre por una solución decidí cancelar la compra.

    29 de Agosto a las 9:03 hs.

  • Florencia

     

    solución recibida:

     

    La solución fue CANCELAR la compra ya que el producto no llegaba y seguía diciendo que la entrega estaba demorada. De hecho compré el mismo producto con otro proveedor y llegó en 24hs, por lo tanto no queda claro si el problema viene del lado de mercado libre o del lado del proveedor.

    20 de Setiembre a las 8:18 hs.

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