Reclamo a Mercado Libre

Entrega del producto abonado demorada indefinidamente

El 12/08/[números] compré un producto a través de mercado libre, me cambiaron la fecha de entrega hasta ahora 3 veces sin cumplir ninguna.
el producto se encuentra desde el 13/08/[números] en oca sucursal diagonal norte y no tengo forma de hacer un reclamo, ml me pasea por 4 ó 5 páginas y luego vuelvo a la primera y así sucesivamente.
oca no da señales porque no soy el dueño del producto hasta que lo reciba.
el vendedor hizo los reclamos correspondientes a oca y ml pero nadie se hace cargo del tema.
la devolución solo se hace cargo del importe del producto pero no de los cargos de envío, además ese producto ahora aumentó y de comprarlo en otro lado perdería tiempo, lo pagaría más caro y no me reintegrarían el costo del envío que es el motivo del problema; nunca se cumplió.
mercado libre y oca impresentables.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
04 de Setiembre a las 11:36 hs.
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Daniel T

No resuelve mi reclamo pero deseo sumarme al de Cristina C que entiendo, también tiene inconvenientes con Mercado Libre y que el mismo no da señales de respuesta
04 de Setiembre a las 18:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Daniel,

Confiamos en que tu paquete llegará cuanto antes y te damos la tranquilidad de que trabajamos día a día en conjunto con los correos para mejorar el servicio

Ten en cuenta que los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha definitiva en que te llegará.

Recuerda que, si demora más de lo esperado, podrás hacer clic en "Necesito Ayuda" desde el detalle de tu compra y contactarnos.

¡Buena Semana!
04 de Setiembre a las 20:01 hs.
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Daniel T

La entrega debería haber sido el 13/08/**** y fueron modificándola en 3 oportunidades, la última fue el 30/08, ahora NO HAY FECHA, solo dicen que espere o lo cancele. Hoy es 04/09/**** y todo sigue igual.
Ayer conseguí chatear con alguien que dijo llamarse Santiago, de ML, que repentinamente agradeció no sé qué y cerró el chat (VERGONSOZO E IRRESPETUOSO), espero sea sancionado.
Pasaron 23 días desde que hice la compra (un paquete que no pesa más de ***gr) y aún no han podido enviarlo a una distancia que no supera los 12 kilómetros.
Quiero que me entreguen el producto por el cual pagué y me devuelvan el costo del envío porque no cumplieron con los tiempos previstos.
Ah! El vendedor también hizo reclamos a ML y a OCA, tampoco las atendieron.
ML tampoco tiene un link donde poder exponer las quejas por incumplimiento.
04 de Setiembre a las 20:19 hs.
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Daniel T

Finalmente y en forma compulsiva, Mercado Libre canceló mi compra pese a haberme negado a hacerlo, argumentando que el pedido demoraría unos dos meses más y unilateralmente decidió ponerle fin al proceso informándome que me devolverían el importe de la compra más el envío.
Esto hizo que perdiera tiempo, dinero (ahora el producto está más caro) y me impidió concluir un trabajo que había tomado para realizar una automatización.
Ayer, domingo 08/09/****, como no encontré otra alternativa, compré a través de ML el mismo producto y luego de cerrar y abonar la compra, el vendedor me dijo que nunca debiera haberse realizado porque está sin stock y eso lo sabía ML; tuve que cancelar la compra y ahí me entero que la devolución se hará dentro de un mes...
Verdaderamente me sentí estafado una vez más ESTAFADO por MERCADO LIBRE...
09 de Setiembre a las 18:45 hs.
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Daniel T

No sólo no solucionaron, cerraron compulsivamente el caso a pesar de mi negativa a hacerlo sin reconocer los inconvenientes personales y económicos que este tema me trajo.
Realmente se han comportado de la peor manera posible, son impresentables y se aprovechan por tenernos cautivos en este rubro.
21 de Setiembre a las 22:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Daniel,

Entendemos tu molestia y lamentamos la situación, pero cuando un paquete no puede ser entregado por sistema se devuelve tu dinero íntegramente.

De igual manera agradecemos tu contacto para mejorar los tiempos de entrega y los vendedores que mantenemos en el sitio.

Saludos.
24 de Setiembre a las 10:53 hs.
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Daniel T

Mercado Libre cerró el tema contra mi voluntad y me devolvió el importe abonado. Tuve comprar el dispositivo en otro sitio, pagarlo más caro y no pude terminar un trabajo a tiempo
06 de Octubre a las 9:50 hs.
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