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Reclamo a Mercado Libre

Entrega del prod.elejido o dev.dinero

Hola buena terde, el vendedor antes mencionado la compra fue unas zapatillas balenciaga color negras nro 38, aparte de no respetar los tiempos enviaros unas nike de muy pero muy baja calidad, me pidio fotos de las mismas , he reiterado varios mensajes sin respuesta y ya pague la primer cuota gracias espero una pronta respuesta saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.



    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    26 de Agosto a las 9:10 hs.

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    • Leticia J

       

      No he obtenido respuesta a mis reclamos ya que e enviado reiterados mensajes paracon el vendedor

      10 de Setiembre a las 7:12 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        [nombre], siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

        Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

        Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

        Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

        Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

        11 de Setiembre a las 1:37 hs.

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        • Leticia J

           

          El producto que me llego no es ĺo que compre, me cambiaron fecha de entrega 3 veces estuve en contacto con el vendedor y luego dejo de contestarme espero que se pueda solucionar saludos

          11 de Setiembre a las 10:22 hs.

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