Reclamo a Mercado Libre

Entrega de producto y/o devolucion dinero

El dia 20 de septiembre compre por mercadolibre 5 muebles $[números] y a los 15 dias comence a reclamar que me lo envien contra promesa de entrega nunca me enviaron nada, finalmente reclame a ml (nro [números]) y se excusan de que no reclame antes de los 21 dias, le explique que en la publicacion ofrecen entrega a los 15 dias mas dias de envio es casi imposible plantear un reclamo, ademas en otra ocasion por el mismo problema me han hecho devolucion en mercadopago, sin haber planteado antes de los 21 dias el reclamo, por favor por lo menos quisiera mi dinero de vuelta, gracias!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Agatha I

si el problema es que ahora a los 21 dias lo dan por entregado,esto favorece que te estafen . va pa defensa del consumidor pero hay mala leche del vendedor el tiene que devolve el dinero guardate todos los datos del tipo
07 de Enero a las 1:04 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días Sergio.
Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
Si resolvimos tu reclamo, no olvides marcarlo como "Solucionado", fue un gusto habernos contactado.
Saludos!
30 de Enero a las 10:51 hs.
Comentar
Sergio H

mercadolibre no se hace cargo, el proovedor no me entrego la mercaderia porque esta fundido, sin embargo me dice que mercadolibre le entrego el dinero de la compra de la mercaderia cobrandole la comision por venta, y al asumir que la venta no esta concretada, necesito que me devuelva el importe de la comision a mi que soy el dueño del dinero!
02 de Febrero a las 13:09 hs.
Comentar
Sergio H

No, evidentemente mercadolibre desconoce o hace caso omiso a la ley, al retener como comisionista a una empresa fundida ( a la que ellos mismos promueven ofreciendo sus productos) el porcentaje de una operacion invalida e inconclusa, claramente en perjucio del comprador consumidor, sin haber la intencion solidaria de devolucion del monto total depositado a sus cuentas a sabiendas de perjudicar a un consumidor mas alla de las politicas comerciales impuestas, retiene indebidamente un monto de dinero en concepto de comisiones por servicios de intermediacion y hace usufructo de ello en pleno conocimiento de que su intermediado no pudo cumplir con su obligacion, EXIJO QUE SE ME DEVUELVA ESE MONTO QUE MERCADOLIBRE RETUVO A EL PROOVEDOR EN CONCEPTO DE COMISIONES, YA QUE EL NO PODRA RESPONDER POR ESTAR INHIBIDO EN PROCESO DE QUIEBRA.-.
02 de Febrero a las 13:44 hs.
Comentar
Rubén H

Si no son empresas sino usuarios hagan la denuncia a defensa al consumidor. Además, nunca se olviden de hacer clic en los tres iconos debajo del texto del denunciante (twiter, facebook y G+) de esa forma viralizamos la infinita cantidad de reclamos que hay contra ML y MP y ayudamos a la gente que confía ciegamente en ellos hasta que tienen el primer problema. SUMADOS SOMOS MAS y todos sabemos el daño que causa publicar estas cosas en las redes sociales
Ellos tienen el derecho a calificarte y parece que nosotros no. La única forma de calificarlos es viralizando todos estos reclamos en las redes sociales, no solo el de ustedes, hay que ser solidarios sumándose al reclamo de los demás y viralizarlos de una manera tan fácil como hacer clic en tres botones de esta página
También te agradecería que hagas clic en mi nombre y te sumes a mis reclamos y tambien click en los tres iconos twiter facebook y g+
02 de Febrero a las 16:09 hs.
Comentar
Rubén H

yo ya publiqué en todas las redes tu reclamo
02 de Febrero a las 16:10 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Sergio,
Lamentablemente no podemos intervenir en esta oportunidad como nos gustaría.
Cuando se cumplen los 21 días de realizada la compra, al vendedor se le libera el dinero si no hay un reclamo por medio. Al no haber iniciado el reclamo dentro de este plazo, no pudimos retenerlo.
Esperamos que puedas solucionarlo contactando al vendedor directamente.
Saludos.
05 de Febrero a las 13:02 hs.
Comentar