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Reclamo a Mercado Libre

Entrega de producto equivocado y sin contestacion de la empresa "sinlimite " EST

[Solucionado]

El día lunes 8 de abril realizé la compra de una caramañola elite iceberg a la empresa sinlimite https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-caramanola-termica-hidratante-ciclismo-elite-iceberg-[números]ml-_jm?quantity=1&variation=[números]y el martes 9 de abril recibí un producto totalmente distinto sin el embalaje correspondiente ni boleta de compra https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-caramanola-bicicleta-ciclismo-hidratante-elite-corsa-[números]ml-_jm?quantity=1&variation=[números] al hacer el reclamo por mensaje a la bicicletería estos me dicen que el envio del producto es el correcto mientras que en mi cuenta figura la compra del producto del primer link (y el pago por [números] pesos contra [números] pesos del producto que me mandaron) . Al hacerle saber del problema la empresa se lava las manos diciendo que devuelva el producto no haciéndose cargo del error, no contestando a mis mensajes ni al teléfono de contacto. Se realizó el reclamo a mercado libre tampoco sin respuestas

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Ignacio! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    09 de Abril a las 18:04 hs.

  • Ignacio S

     

    Hoy inicié el reclamo y el vendedor se niega a hablar por el chat del reclamo que hago?

    09 de Abril a las 21:54 hs.

  • Ignacio S

     

    Lo llamé por teléfono todo el día y me dá ocupado tampoco me dió boleta del producto que mandó equivocado y en pésimo embalaje decime que hago?

    09 de Abril a las 22:06 hs.

  • Ignacio S

     

    Ya le hice la devolución del producto , espero recibir el dinero en tiempo y forma

    10 de Abril a las 11:53 hs.

  • Ignacio S

     

    solución recibida:

     

    Cancelé la compra y me devolvieron el dinero

    12 de Abril a las 22:20 hs.

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