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Entrega de producto demorado sin plazo

El 23 de diciembre hice una compra a sabiendas que la misma se entregaria 30 días despues de su compra. Lo hice con envio a punto de retiro pero resulto ser que cuando el paquete estuvo listo para enviarse el punto de retiro estaba cerrado por vacaciones y no se pudo entregar. La fecha original era el 30 de enero, reprogramaron el envio hasta el 04 de febrero pero nunca se entregó y ahroa solo dice que esta demorado y que lo espere o cancele la compra pero ml no me confirma plazos ni toma ninguna gestion al respecto.

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