Reclamo a Mercado Libre

Entrega de producto comprado

Buen día, hice la compra #2117894348, con fecha de entrega 22 o 22 de agosto, ya estamos en 26 de agosto y el vendedor no respondió ni por mensajes, ni por llamadas. Lo que le pido a mercado libre es que lo contacte para que me entregue el producto que me vendió y por el que me hizo pagar un envío de 600 pesos, aunque la publicación decía envío gratis.
que cumpla su parte del trato, el público ese producto a ese precio, yo oferte y pagué, ahora quiero que me lo entregue como prometió.
muchas gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por tu contacto, nos apena que estés teniendo inconvenientes con tu compra

Te aconsejamos que inicies un reclamo formal en el sitio desde compras > selecciona la misma > "tengo un problema" eligiendo la opción mas conveniente para iniciarlo.

También puedes hacerlo desde aquí: http://bit.ly/2AGQtHB

Le daremos un plazo a tu vendedor para que llegue a un acuerdo, de lo contrario nuestro equipo va a intervenir para ayudarte.
26 de Agosto a las 22:24 hs.
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- Alicia E
  
  Ya pasó el tiempo del reclamo y no me ayudaron en nada!!!!
  Perdí el producto y el dinero que me hizo depositar por el despacho que nunca realizó.
  No ayudan en nada al comprador!!!
  Estos ******dores hacen lo que quieren.
  27 de Agosto a las 0:41 hs.
Alicia E

Por segunda vez Mercado Libre me toma el pelo, me dicen que haga el reclamo por la aplicación y que lo siga y lo único que hacen es dar más plazo para nada porque el vendedor no aparece y una vez cumplido el plazo dan por finalizada la compra.
O sea que el comprador queda a la deriva y como en este caso sin el producto que compró y perdiendo dinero porque nadie me devuelve el dinero para el despacho del producto que este ******dor pedía.
Yo quería recibir el producto, no que Mercado Libre hiciera pasar más tiempo...
26 de Agosto a las 23:56 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
27 de Agosto a las 10:31 hs.
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María D

Se pasan a mí tampoco me responden nada. Y ya estoy bien desesperado.
27 de Agosto a las 15:42 hs.
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Alicia E

Me dijeron que siga el reclamo y que si llegada la fecha el vendedor no respondía pidiera ayuda. Pero una vez cumplido ese plazo, el vendedor canceló la venta , yo perdí los *** pesos que me pidió, no entregó el producto y tampoco tengo forma de solicitar ayuda a Mercado Libre porque cerró el reclamo.
31 de Agosto a las 11:34 hs.
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Alicia E

Una vez que el plazo del reclamo se cumplió, el vendedor cancela la compra y vos te quedas sin nada y encima no recuperas el dinero del despacho que te exigieron.
El comprador es perjudicado y estafado y el vendedor no tiene ningún tipo de problemas.
Ahora el mismo producto lo tengo que pagar el doble del valor y rogar que el vendedor que te toque no sea otro estafador...
11 de Setiembre a las 7:10 hs.
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María D

No te solucionaron? Se pasan . Yo también sigo igual dan posibles soluciones pero son mentiras
11 de Setiembre a las 18:10 hs.
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Alicia E

No hay respuestas
26 de Setiembre a las 7:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Desde el sistema la compra figura devuelta, por tanto, vamos a invitarte a desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma, vas a poder ver el estado del mismo.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura cómo devuelto, el mismo está en proceso.

Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver cómo se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Saludos.
29 de Setiembre a las 17:46 hs.
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