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Reclamo a Mercado Libre

Entrega de producto

Efectué una compra el día 22/05, donde especificaba que el producto llegaría entre el 24 y el 28 de mayo, precisamente porque había pocos días entre la compra y la entrega es que lo compré. Sin embargo el día de hoy 01/06 se me informa que se ha reprogramado la entrega para el 11 de junio, sin explicarme cual es.el motivo de tal notorio retraso!. El vendedor me dice que el envío está a cargo de mercado libre, y que por lo tanto ellos no se hacen cargo, pero no puedo contactar a nadie para reclamar. El pago ya se cargó en mi tarjeta de crédito que vence el día 10/06, es decir que voy a tener que pagar por un producto que no voy a tener!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por mantenernos al tanto de la situación [nombre].

    Actualmente nos encontramos trabajando con los correo para evitar estas demoras.

    Como mencionas que está demorado, te pedimos por favor que aguardes el plazo de promesa de entrega, si ésta finaliza podrás iniciar un reclamo. Podrás hacerlo desde acá bit.ly/2Rv1sy9.

    Solo tienes que seleccionar la compra y contarnos lo que pasó. Te esperamos.

    03 de Junio a las 8:58 hs.

    Comentar

    • Concha G

       

      El tema es que nadie explica el motivo de tal demora. Era necesario que el producto llegara a destino la semana pasada (fecha que estaba programada al momento de la compra), para el 11/06 fecha en la que SUPUESTAMENTE llegaria ya me resultara insignificante. Por lo tanto solicito que se cancele la compra y se acredite el correspondiente pago a mi tarjeta de credito.

      03 de Junio a las 9:26 hs.

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