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Reclamo a Mercado Libre

Entrega de mi producto

Compré por mercadolibre una camara ip.
en la publicación indicaba que realizando la compra antes del día lunes 26 de marzo de [números] a las 17 horas se enviaba el mismo el día siguiente, martes 27 de marzo de [números] de 9 a 18.
compré el lunes 26 de marzo de [números] a las 8:41 am.
el día martes el producto no llegó me contacté con el vendedor mediante la plataforma de mercadolibre donde me indica que se realizó el despacho a Motonorte empresa encargada de hacer la entrega.
me contacto con motonorte quien me indica que el paquete se encuentra retenido debido a que mercadolibre no actualiza la base de datos negandose a entregarme un numero de reclamo.
mercadolibre no me permite iniciar un reclamo y me pide que contacte al vendedor pero el vendedor no puede asistirme. La publicidad y mails enviados por mercadolibre me indican que la compra se entregaba el día martes 27 de marzo de 9 a 18 pero nadie puede asegurarme la entrega en que momento se realizará y no puedo ser esclavo de esta corporacion y sus politicas de venta y envio engañosas.

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Comentarios

  • César S

     

    solución recibida:

     

    tuquejasuma fue clave para solucionar este inconveniente, lamentablemente la resolucion por parte de mercadolibre toma mucho tiempo.

    05 de Abril a las 18:24 hs.

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